Bruno Acabamentos

Bruno Acabamentos - Dúvidas Frequentes

Frete Reduzido - Regulamento

 

A  Bruno Acabamentos oferece a seguinte Política e Regulamento de Frete Reduzido para seus clientes que, ao comprar, estão cientes e concordam com os mesmos:

 

Compras que ultrapassem o valor de R$ 250,00 (Duzentos e Cinquenta Reais) em produtos possuem Frete Fixo de R$ 50,00 (Cinquenta Reais) para todo o Brasil.

Exemplificando:

Se o cliente comprar R$ 250,00 (Duzentos e Cinquenta Reais) em produtos, pagará R$ 50,00 (Cinquenta Reais) de frete, se comprar R$ 5.000,00 (Cinco Mil Reais), o frete continuará sendo R$ 50,00 (Cinquenta Reais)

 

*Compras abaixo de R$ 250,00 (Duzentos e Cinquenta Reais) possuem variações no valor do frete de acordo com a localização, peso e valor do produto.

 

DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

 

Caso o item adquirido não atenda às suas expectativas e não seja de seu interesse a troca por outro item do site, é possível fazer o cancelamento da compra por meio da devolução do item e reembolso do valor pago.

A devolução de um produto e reembolso será regida pela seguinte Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso, que foi criada pela Bruno Acabamentos, em consonância com o Código de Defesa do Consumidor (LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990).

 

1. Arrependimento ou Desistência da Compra

Nos termos da Política de Devolução da Bruno Acabamentos, as devoluções por arrependimento/desistência da compra serão aceitas caso o item adquirido não tenha atendido às expectativas do consumidor.

O produto devolvido passará por uma análise e não deverá apresentar nenhuma intervenção ou sinal de uso.

 Prazo para arrependimento/desistência da compra

O prazo para arrependimento/cancelamento da compra é de 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto/item adquirido, conforme estabelece o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente).

O cliente deverá examinar o produto após o recebimento e no prazo máximo de 7 dias corridos da data da entrega e, caso deseje,solicitar o cancelamento/devolução da compra através do email sac@brunoacabamentos.com.br

2. Defeito no produto

As devoluções por defeito no produto serão realizadas caso o produto adquirido no site da Bruno Acabamentos apresente,no prazo máximo de 90 dias (Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor), alterações não condizentes com a natureza da matéria-prima e/ou defeitos ou avarias decorrentes do processo de fabricação. Não se encaixam nessa situação o mal uso do produto ou desgaste natural dele.

Envio do produto a ser devolvido

Reforçamos,mais uma vez, que o produto a ser devolvido não poderá apresentar sinal de uso e deverá ser colocado na embalagem original (caixinha de papelão), acompanhada dos manuais e da nota fiscal.

O produto deverá ser remetido, via correios, na modalidade Encomenda PAC, para o endereço informado pela equipe da Bruno Acabamentos na ocasião da solicitação do cancelamento da compra e reembolso do pagamento.

Análise do produto para aprovação do cancelamento

Todos os pedidos devolvidos serão analisados pelo setor de Controle de Qualidade da Bruno Acabamentos. O cancelamento da compra só será liberado após aprovação dos responsáveis por este setor. Se for identificada violação, divergência ou qualquer irregularidade do produto, a solicitação será negada e o produto será devolvido ao remetente sem qualquer comunicação anterior. Nesse caso, a Bruno Acabamentos se reserva ao direito de fazer a cobrança do frete de reenvio.

Assim que analisado o item e aprovado o cancelamento da compra, será feito o reembolso do valor pago. Também será encaminhado um e-mail de confirmação da devolução e alterado o status do pedido para “Pedido Devolvido - Cancelamento”.

Métodos de Reembolso

Para que o reembolso seja processado, todos os itens do pedido original devem ser enviados e entregues à Bruno Acabamentos. O reembolso só será realizado após aprovação da solicitação de cancelamento pelo setor de qualidade da Bruno Acabamentos.

A forma de processamento do reembolso se dará em conformidade com a forma do pagamento:

1. O reembolso de pagamento realizado via cartão de crédito é enviado ao banco emissor do cartão do consumidor, no prazo de até 7 dias úteis contados a partir da data do recebimento de todo(s) produto(s) devolvido(s).

2. O banco emissor do cartão, que possui critérios e prazos próprios, é o único responsável pela restituição do valor ao consumidor. Em caso de dúvidas sobre a restituição do crédito na fatura, entre em contato diretamente com o banco emissor do cartão.

Os pagamentos realizados por boleto bancário serão reembolsados por meio de transferência ou depósito do valor para a conta bancária especificada. O prazo é de 7 dias úteis contados a partir do recebimento de todo(s) produto(s) devolvido(s).

Caso o frete tenha sido pago pelo consumidor, não haverá restituição do valor.

3. Cancelamento da compra e reembolso por iniciativa da Bruno Acabamentos

A restituição de valores por iniciativa da Bruno Acabamentos ocorrerá nas seguintes situações:

Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega, indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para a nossa Central de Distribuição, gerando devolução, por parte da Bruno Acabamentos, dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos de frete.

Caso ocorra falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da Bruno Acabamentos em função de ocorrência de venda do produto, será realizada a devolução dos valores pagos ao comprador pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado a respeito do ocorrido.

Siga corretamente todas as instruções dos itens acima para que o processo de Cancelamento, Devolução e Reembolso seja simples e rápido. A não observância poderá ocasionar atrasos.

Para maiores informações, entre em contato conosco por meio do telefone 0800 807 1020 de segunda a sexta, das 8:30 às 17:30. Se preferir, encaminhe um e-mail para sac@brunoacabamentos.com.br.

FORMAS DE PAGAMENTO:

 

Pagamento em até 6x sem juros no cartão de crédito.

Para pagamento à vista no depósito ou transferência bancária, desconto de 3%.

Preços exclusivos para compras feitas pelo site.

 

DESPACHAMOS EM 24 HORAS:

 

"Despachamos em 24 horas " significa que temos a mercadoria em estoque e que será enviada em até 24 horas, após o comprovante de pagamento definitivo emitido pela Bruno Acabamentos.

 

OBS: É considerado somente para dias úteis, não contar sábado, domigo e feriados.

 

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CPF/CNPJ: 24150467000186 Razão Social: R.b. Bruno da Silva Junior - Acabamentos Endereço: Av. Dr Alexandre Rasgulaeff,1399--Jardim Alvorada-Maringá/PR

Formas de Pagamento:

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